訪日客への対応に大活躍！接客現場での「英語でこう言いたい」が見つかるフレーズ集

2023-05-31

「1つ800円ですが、3つ購入で2000円です」「お皿の色に応じて値段が変わります」「日持ちがするのはこれです」「赤みや色ムラをカバーしてくれます」――こんな表現がスムーズに話せるようになる！海外からの観光客・ビジネス客がどんどん増えつつある今、あらゆる業種において英語での接客対応を可能にする1冊が好評発売中です。接客業に従事する方はもちろんのこと、友達に対しての観光案内、仕事相手へのおもてなしの際にも使えるフレーズが満載！

改訂版　みんなの接客英語 ~ 全業種で使える［音声DL付］

広瀬直子 (著)

アルク

本書の特長① 現場で本当に使えるフレーズを厳選

接客業に携わる3000人以上へのリサーチ結果を基に、覚えやすく、「これが言いたかった！」という表現を厳選して収録しています。発音のフリガナ付きで、英語が苦手な方や初心者の方もすぐに話せるので安心！

もちろん、ネイティブによる音声も無料でお聞きいただけます（ダウンロード形式）。

本書の特長② おもてなしに役立つ多数のアドバイスやコラム

フレーズを使用する際に知っておきたい・気を付けたい情報も併せて記載しています。また、数字・食材・商品・薬の種類など、表現を広げる用語集や、フレーズを使った会話例も満載。

【読者特典】ダウンロード＆印刷して使える貼り紙・POPデータ

付録として「［英・中・韓完全対応］すぐに使える貼り紙・POP例文集」を収録。さらに読者特典として、使用度の例文をPDFでダウンロード＆印刷していただけます。店舗や施設などに掲示してご利用ください。

第1章　<まずはここから覚える>　全業種共通フレーズ
第2章　<お客様の心をつかむ>　飲食業のフレーズ
第3章　<日本ならではの心遣いが光る>　販売業のフレーズ
第4章　<楽しい思い出を作っていただく>　宿泊・レジャー・美容業のフレーズ
第5章　<備えあれば憂いなし>　医療業＆病気・トラブルの際のフレーズ
第6章　<トイレ、最寄り駅の場所もしっかり説明>　道案内のためのフレーズ
第7章　<日々変化する現場に対応>　プラスアルファのフレーズ
付録　［英・中・韓完全対応］すぐに使える貼り紙・POP例文集

改訂版　みんなの接客英語 ~ 全業種で使える［音声DL付］

広瀬直子 (著)

アルク

広瀬直子

翻訳者・ライター。同志社大学と同志社女子大学嘱託講師。トロントに25年間在住していた。カナダの公認翻訳者資格を有し、トロント大学の継続学習スクール翻訳講師などを経て、現在、翻訳・語学サービス会社を経営している。著書に『書いて伝える接客英語』『カラー改訂版日本のことを1分間英語で話してみる』『1分間英語で京都を案内する』(KADOKAWA)、『多業種に対応！受付・案内の英会話』（三修社）などがある。語学・旅行・文化についての記事を多数執筆。同志社女子大学（英語英文）卒業。トロント大学修士課程（翻訳）修了。