2016年12月に発売した書籍『シンガポールとビジネスをするための鉄則55』（アルク刊）から、これからシンガポールとのビジネスを始めたい人、シンガポール出張・駐在を控えている人たちに向けて、現地で役立つ情報をQ&A形式でご紹介します。第２回は「シンガポール社会を理解する：後編」です。
Q シンガポールの一般的なビジネスタイムは？
A 営業時間は午前９時から午後６時、日本時間の午前10時から午後７時です。残業はほとんどしません。
シンガポールの企業は、一般的に午前９時から午後６時までが営業時間です。日本との時差は１時間ですので、日本時間午前10時が就業開始で、日本時間午後７時が終業です。
シンガポールの企業は、就業時間ちょうどに業務を開始しますが、営業時間前であっても、電話が繋がることがあるので、欧米企業などのように、営業時間内しか連絡が取れないということはないようです。営業時間の感覚が、日本と似ていると言えます。
残業や休日出勤はしない
ただし 、残業はほとんどしません。メール対応などで多少帰宅が遅くなることはありますが、基本的に終業時間がきたら、帰宅準備をして帰ります。終業時間前に帰宅準備をして、終業時間きっかりに帰る人もいます。サービス残業もしませんし、「上司が残っているから残業する」という発想も、一般的にはありません。
休日はしっかり休みます。休日出勤はほとんどしません。そのため電話も繋がらないことがほとんどで、当然メールの返信もありません。一般企業は週休２日制のところが多く、土曜日、日曜日が休みです。しかし銀行は土曜日の午前中は営業していますし、商店などは、日本 同様に 休日も営業しています。
シンガポールでは各民族や宗教に応じた祝祭日もたくさんあります。こうした休みは企業も休むところが多いので、注意が必要です。
オフィスワーカーたちに合わせた、飲食店の開業時間
Q どんな祝祭日があるの？ 企業は一斉に休業？
A さまざまな宗教や民族にまつわる祝祭日があり、多くの企業が休業します。
シンガポールには、国の祝日と、宗教や民族にまつわる祝祭日があります。その多くは、それぞれの暦に基づいて毎年日付が変わります。祝祭日には、企業や学校も休みになります。出張する場合は、訪問先の休業日を調べて予定を組みましょう。
国が定めた祝祭日（2016年の場合）
１月１日は“New Year’s Day”、２月８日、９日（旧暦の元日）は中国系の旧正月“Chinese New Year”があります。３月は、キリスト教の聖金曜日“Good Friday”があります。復活祭の前の金曜日で、多くの欧米系企業や学校が休みになります。2016年は３月25日でしたが、年によって日にちは変わります。
５月１日は労働者の日である“Labour Day”があり、労働者の祭典が開かれます。この日が週末に重なる場合は、翌月曜日が振替休日になります。５月21日（旧暦の4月８日）は、仏教の大きなお祭りで、お釈迦様の誕生を祝う“Vesak Day”です。この日は学校なども休みになるところが多く、親しい人同士で贈り物などを交換したりして一日を過ごします。
2016年は7月6日がイスラム教の最大のお祭りである“Hari Raya Puasa”でした。イスラム教徒がラマダン（断食）を終える日です。シンガポール中でお祭りが開かれます。イスラム暦に基づき日にちが決まりますので、毎年異なります。
８月９日はシンガポールの独立記念日、“National Day”です。マリーナベイエリアで盛大なパレードが開催されます。
９月12日はイスラム教のメッカ巡礼祭、“Hari Raya Haji”で、こちらもイスラム暦に基づき、毎年異なる日にちとなります。10月29日にはヒンズー教の光の祭典、“Deepavali”があります。インド人街、リトル・インディアはきれいにライトアップされ、カーニバルも行われます。ヒンズー暦で決まるため、日付は毎年変わります。
12月25日はクリスマス、“Christmas Day”です。12月でも暖かいので実感がわきませんが、街中がイルミネーションに包まれ、人工雪が降り注ぐ場所もあります。
Q 携帯電話・スマートフォンの普及状況、インターネット環境など、通信事情を教えて！
A 通信事情は発達していて、不便を感じることはありません。スマートフォンの普及率は高く、公衆無線LANなどの環境も整っています。
インターネットの通信環境
インターネットの通信事情は発達していて、まず不便を感じることはありません。街中の至るところで無料の公衆無線LANが利用できます。公共の場では、シンガポール政府が運営する Wireless @SGが便利です。事前登録が必要です。空港のインフォメーションカウンターで、パスワードをもらうこともできます。
自宅でインターネットに接続する場合はまず、シングテル（Singtel、シンガポールテレコム）やスターハブ（StarHub）などのサービスプロバイダーに申し込みます。ほとんどのコンドミニアムには、すでに通信回線が敷かれているので、その場合は すぐに 利用できます。さまざまなパッケージがあり、料金も幅がありますが、価格帯は日本とほぼ同程度です。
携帯電話とスマートフォン
シンガポール人は、１人が複数台の携帯電話を持っていることも多いため、普及率は100％以上になっています。また、日本以上にスマートフォンが普及しています。携帯電話の通信サービスを行っているのは、約５割のシェアを持つシングテル（Singtel）、シェア２位のスターハブ（StarHub）、３位のエムワン(M1)です。
携帯端末にはSIMロックがかかっていません。SIMカードさえ入れ替えれば、自由に機種を換えることができます。多くの人は、SIMカードを通信会社で購入し、端末を別の店で購入して利用しています。日本に一時帰国する場合も、同じ端末に日本で購入したSIMカードを挿入して使うことができます。料金プランに合わせて通話用とデータ通信用でSIMカードを使い分けている人もいます。
固定電話
固定電話に加入する際は、電話回線による固定電話サービスを提供するシングテルか、ケーブルテレビのデジタル網を使ったサービスを提供するスターハブに申し込みます。固定電話では、シングテルが高いシェアを占めています。電話番号は、携帯電話、固定電話に関わらず、すべて８桁です。
シンガポールの電話会社最大手、シングテルの店舗
郵便や宅配便
郵便や宅配なども、日本ほどではありませんが、他国に比べると信頼できます。郵便は、通常２、３日で届きますが、まれに行方不明になることがあります。宅配便については、フェデックスやUPS、DHLのほか、日本のヤマト運輸も進出しており、年々サービスが向上しています。
