日本を訪れる海外からの観光客・ビジネス客は日に日に増えています。好評発売中の『改訂版 みんなの接客英語』から、今回は道案内に使える接客フレーズをご紹介します。
お客様を目的地まで案内しよう
国内であっても、不慣れな土地では目的地までどうやってたどり着けばいいのか迷うことがありますよね。海外から来たお客様なら尚更です。今回は、道案内の際に使える表現を集めました。
建物の中
右奥にあります。
It’s at the far end on the right.
at the endが「突き当たり」そのものを指すのに対して、at the far endは「奥の方、向こうの方」というニュアンスになります。
階段を上った先です。
It’s up the stairs.
「階段を下りた先です」ならIt’s down the stairs.となります。
よろしければご案内します。
I’ll show you if you like.
シチュエーションによって「実際にお連れして案内する」「マップなどを示して説明する」のどちらの意味にもなり得ます。
建物の外
道なりに進んでください。
Please follow the path.
pathの代わりにroadと言っても構いません。
郵便局の隣にあります。
It’s beside the post office.
across from ~（〜の向かいに）、diagonally across from ~（～の斜め向かいに）、in front of ~（〜の前に）、behind ~（〜の後ろに）、near ~（〜の近くに）なども覚えておきましょう。
京王線の新宿行きに乗って3駅です。
It’s three stations away on the Keio Line bound for Shinjuku.
「次の駅です」であれば、It’s one station awayです。
道案内クイズ
次の図と5つの英文を見て、それぞれ（A）～（E）のいずれの場所に案内をしているのか考えてみましょう。
（1）
Turn right at ABC Street. It’s beside the post office.
（2）
It’s on the 3rd floor of a building called “ALCOM.” It’s right there after you cross the light.
（3）
Go straight. Turn left at the end of the road, and you’ll see it in front of you.
（4）
Turn right at the 1st intersection, and then turn left at the next one. Keep walking, and look for a large billboard with “XYZ” on it on your right.
（5）
Turn left at the 1st light. Keep walking, and you’ll see it on your right-hand side.
クイズの答え合わせ
（１）
Turn right at ABC Street. It’s beside the post office.
ABC通りを右に曲がってください。郵便局のそばにあります。
正解 （B）
（２）
It’s on the 3rd floor of a building called “ALCOM.” It’s right there after you cross the light.
アルコムという建物の３階です。その信号を渡ったすぐ先にあります。
正解 （E）
（3）
Go straight. Turn left at the end of the road, and you’ll see it in front of you.
真っすぐ進んでください。突き当たりを左に曲がると正面に見えます。
正解 (A)
（４）
Turn right at the 1st intersection, and then turn left at the next one. Keep walking, and look for a large billboard with “XYZ” on it on your right.
１つ目の交差点を右に曲がって、その次を左に曲がってください。しばらく歩いて、右手にある「XYZ」という大きな看板が目印です。
正解 (C)
（５）
Turn left at the 1st light. Keep walking, and you’ll seeit on your right-hand side.
１つ目の信号を左に曲がってください。しばらく歩くと右手に見えます。
正解 （D）
接客現場での「こう言いたい」が見つかる1冊
『改訂版 みんなの接客英語』には、接客業に携わる3000人以上へのリサーチ結果を基に、覚えやすく、「これが言いたかった！」という表現を厳選して収録しています。発音のフリガナ付きで、英語が苦手な方や初心者の方もすぐに話せるので安心です！もちろん、ネイティブによる無料音声付き（ダウンロード形式）。
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※この記事は、『改訂版 みんなの接客英語』から一部編集部・抜粋してお届けしています。
翻訳者・ライター。同志社大学と同志社女子大学嘱託講師。トロントに25年間在住していた。カナダの公認翻訳者資格を有し、トロント大学の継続学習スクール翻訳講師などを経て、現在、翻訳・語学サービス会社を経営している。著書に『書いて伝える接客英語』『カラー改訂2版 日本のことを1分間英語で話してみる』『1分間英語で京都を案内する』(KADOKAWA)、『多業種に対応！ 受付・案内の英会話』（三修社）などがある。語学・旅行・文化についての記事を多数執筆。同志社女子大学（英語英文）卒業。トロント大学修士課程（翻訳）修了。
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