FAQ よくある質問
「ENGLISH JOURNAL ONLINE」についての質問に回答いたします。ご参照ください。
サービスについて
会員登録はどこからできますか？
2021年8月2日にプレミアムメンバーシップ制度が終了しました。現在は会員登録は行っておりませんのでご了承ください。
「ENGLISH JOURNAL ONLINE」のウェブ記事をスマートフォンなどで閲覧できますか？
様々な端末からご利用いただけます。
なお、以下の環境をサポートしております。
PC：Safari/Chrome/Firefox/Edgeのそれぞれ最新バージョン
モバイル：iPhone/Androidの最新バージョン、Safari/Chromeのそれぞれ最新版（※幅が320px以上の端末のみ）
Master（年額）プランについて
月刊誌『ENGLISH JOURNAL』はいつ届きますか？
Master（年額）プランについても現在は新規申し込みを終了しており、特にお申し出がない場合は1年間の購読で終了となっております。
請求・支払いについて
領収書の発行はできますか？
Webブラウザより、マイアカウントページ（後述）にアクセスいただき、「トランザクション」の領収書発行ボタン(↓のマーク)をクリックしていただくと領収書PDFがダウンロードできます。メール送信ボタン（レターマーク）をクリックいただくと、メールで領収書を受信いただけます。
パスワードを忘れてしまいました。
登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
退会について
退会したい。
返金・キャンセルについて。
basicプラン、Masterプランともに2021年8月末までに返金対応済みとなっております。
basicプランの方には1カ月分(2021年8月2日以降課金が発生した方のみを対象)、Masterプランの方にはメールでご連絡済みの金額を2021年8月末までに返金対応済みとなっております。
実際に返金されるタイミングはカード会社により異なりますので、詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。
不明点あれば以下の連絡先までご連絡ください。
■ご連絡先
アルクお客様センター：csss@alc.co.jp